未來實驗室 善用蝦皮衝業績

未來實驗室 善用蝦皮衝業績

未來實驗室執行長薛安辰表示,善用蝦皮作爲「第二官網」,操作彈性也較其他通路高,提升業績強助攻。圖/蝦皮購物提供

成立於2016年的未來實驗室,在與消費者一同創造產品過程中,不斷針對顧客使用情境與需求推陳出新。最初以杯子外型、專攻小坪數的車用空氣清淨機,吸引大票男性粉絲;2018年進駐蝦皮商城官方旗艦店後,推出不需手持、可直立在桌上使用的吹風機,虜獲大批女性,如今女性客羣比已來到4成。

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未來實驗室也將蝦皮視爲「第二官網」,透過蝦皮聊聊及商品評價,與蝦皮商城「正品保障、蝦皮安心退、15 天鑑賞期」三大保障,撐起市場對商品的信任,並結合本身保固服務FutureCare說服顧客買單。如今賣場粉絲已突破27萬名,評價4.9顆星,新客佔比高達8成,整體退貨率也較其他通路減少50%。

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未來實驗室也搭配平臺造節活動,在超級品牌日達成當天業績彈跳20倍的佳績,並於月月造節等定期活動裡替新品引流,讓明星商品外的產品更有機會被看見。

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「蝦皮的操作機制非常接近官網,操作彈性也較其他通路高。我們可以自行優化關鍵字、分析數據,進而調整產品策略,甚至進行重點性產品開發」,未來實驗室執行長薛安辰表示。

成立七年的未來實驗室,善用蝦皮作爲「第二官網」,結合平臺造節策略與行銷工具,發揮旗下產品優勢與特點,進而提供消費者更好生活體驗,拉近顧客與未來的距離。

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